Hoitoonpääsy
Terveyspalvelut
| Hoitotakuu 2021 tammikuu-huhtikuu | tammi | helmi | maalis | huhti |
| Saapuneet puhelut | 2294 | |||
| Takaisinsoitto 60 min sisällä (%), kiireettömät asiat | 45,1 % | |||
| Takaisinsoitto 5 min sisällä (%), kiireellinen hoidontarve | 9,7 % | |||
| Odotusaika lääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk) | 0 | 0 | 0 |
| Hoitotakuu 2020 syyskuu – joulukuu | syys | loka | marras | joulu |
| Saapuneet puhelut | 3308 | 3035 | 2835 | 2416 |
| Takaisinsoitto 60 min sisällä (%), kiireettömät asiat | 10,8 % | 16,8 % | 16,1 % | 14,9 % |
| Takaisinsoitto 5 min sisällä (%), kiireellinen hoidontarve | 10,5 % | 12,1 % | 16,6 % | 11,3 % |
| Odotusaika lääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk) | 9 | 30 | 30 | 30 |
Hoidon saatavuuden turvaava lainsäädäntö astui voimaan 1.3.2005. Kuntalaisen on saatava
- yhteys terveydenhuoltoon arkisin välittömästi virka-aikana,
- terveydenhuollon ammattilaisen (hoitaja tai lääkäri) tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta,
- ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa
- ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa
Erikoissairaanhoidossa hoitotakuu toteutuu kaikilla erikoisaloilla. Yhtään yli 6 kuukautta odottanutta potilasta ei ole hoitojonossa. Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi katsottu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu.
Suun terveydenhuolto
Hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioi suun terveydenhuollon ammattihenkilö puhelimessa arkisin virka-aikana. Kiireelliset päivystystapaukset hoidetaan 1-3 päivän sisällä, puolikiireelliset vaivat kolmen viikon sisällä. Kaikkiin arkisin klo 8.00-15.00 välisenä aikana tulleisiin puheluihin vastataan tai soitetaan takaisin saman päivän aikana.
Kauniaisissa kaikki asiakkaat, joille tehtiin hoidon tarpeen arvio, pääsivät kiireettömään hoitoon neljän kuukauden kuluessa.
Vanhuspalvelut
Ikääntyneiden sosiaalipalveluiden keskimääräiset odotusajat 1.7.2019–31.12.2019
| Palvelu | Keskimääräinen odotusaika | Lain määrittelemä tavoiteaika | |
| Kotihoito | 0-7 vrk | alle 90 vrk | Palvelutarpeen mukaan, kiireellisessä tapauksessa palvelu on saatavissa samana päivänä. |
| Kotihoidon tukipalvelut: | |||
| Turvapalvelut | 7-21 vrk | alle 90 vrk | |
| Ateriapalvelut | 1-2 vrk | alle 90 vrk | |
| Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu | 7-28 vrk | alle 90 vrk | |
| Omaishoidon tuki (yli 65-vuotiaat) | 7-45 vrk | alle 90 vrk | Omaishoidon tuki myönnetään hakemuskuukauden alusta. |
| Ympärivuorokautinen hoito | 19,5 vrk | alle 90 vrk | Odotusaika myönteisestä päätöksestä palvelun alkamiseen. |
Vanhuspalvelulaissa edellytetään, että kunnat julkaisevat puolivuosittain tiedon siitä, missä ajassa iäkäs henkilö voi saada hakemansa sosiaalipalvelut. Kauniaisten kaupungissa odotusajat ilmoitetaan kotisivuilla.