Genomförande av vårdgarantin i Grankulla
Möjligheten att få kontakt
Grankullaborna får direkt telefonkontakt dygnet runt via hälsovårdsrådgivningstelefonen10023. I september 2011 var svarsprocenten 88,1 % och den genomsnittliga kötiden 59 sekunder.Telefonbolaget kan inte ge/producera regelbundna uppgifter om svarsprocenten eller kötiden för samtalen till hälsocentralen. Den 27 april 2011 var svarsprocenten vid hälsocentralens mottagning 86. På förmiddagen var den genomsnittliga kötiden 2 minuter. På morgnarna vid den värsta rusningstiden var kötiden i genomsnitt 7 minuter, den längsta enskilda kötiden var 12 minuter.
Bedömning av vårdbehovet
Vårdbehovet kan också bedömas av andra yrkesutbildade inom hälsovården än läkarna. Vid hälsocentralerna bedöms vårdbehovet i regel av en skötare per telefon samma dag som kontakt tagits. Vårdbehovet kan också bedömas på den jourhavande sjukskötarens mottagning utan tidsbeställning.Tillgången till vård vid hälsocentralens öppenvård
Om en läkartid inte kan ges genast efter att vårdbehovet fastställts, ber man patienten ringa på nytt eller så ringer läkaren till patienten och ordnar vården på ett gemensamt överenskommet sätt.I icke-brådskande fall har tid till läkarmottagningen fåtts under hösten 2010 inom 2-4 veckor. Till sjukskötarens eller hälsovårdarens mottagning fås i regel tid inom 1-2 veckor i icke-brådskande fall, men till en del av skötarmottagningar har det som längst varit 4 veckors kö.
Patienter som behöver brådskande vård vårdas antingen samma dag eller följande vardag. Patienter som är i behov av akut vård vårdas utan tidsbeställning.
Tillgången till vård inom munhälsovården
Vårdbehovet och hur brådskande fallet är bedöms vardagar per telefon under tjänstetid av en yrkesutbildad person inom munhälsovården.Brådskande jourfall sköts inom 1-3 dagar, litet mindre brådskande fall inom tre veckor.
Till icke-brådskande kontroller har det bildats kö. I kön finns för tillfället 263 klienter. Ingen har köat över 6 månader.
Vårdintervallen för de patienter som vårdas har förlängts en aning.
I juni 2010 togs ett betalningsförbindelsesystem i bruk som används för att avkorta kön eller för brådskande fortsatta vårdbesök vid jouren.
Tillgången till vård inom den specialiserade sjukvården
Inom den specialiserade sjukvården verkställs vårdgarantin inom alla specialområden. I vårdkön finns ingen patient som väntat längre än 6 månader.(Lag om specialiserad sjukvård 31 §: Inom specialiserad sjukvård ska bedömningen av vårdbehovet inledas inom tre veckor efter att remissen anlänt. Vård som anses vara behövlig men icke-brådskande ska inledas senast 6 månader efter att vårdbehovet bedömts.)
Vårdgarantin
Lagstiftningen om tryggande av tillgången till vård trädde i kraft 1.3.2005.Kommuninvånaren ska få
- omedelbar kontakt med hälsocentralen under tjänstetid,
- en av en inom hälso- och sjukvården yrkesutbildad person (skötare eller läkare) gjord bedömning av vårdbehovet senast den 3:e vardagen från det att patienten tagit kontakt,
- icke-brådskande vård senast inom 3 månader,
- icke-brådskande munhälsovård senast inom 6 månader
Inom den specialiserade sjukvården ska vårdbehovet bedömas senast 3 veckor efter att remissen anlänt. Icke-brådskande vård som bedömts behövlig ska inledas senast efter 6 månader, inom mentalvårdstjänster för barn och unga senast inom 3 månader.
