Valikko


positiivisia palautteita

Hoitotakuun toteutuminen Kauniaisissa

Yhteydensaanti

Välitön puhelinyhteys terveysneuvontapalveluihin: Terveysneuvontapuhelin 09 87 10023.

Hoidon tarpeen arviointi terveyskeskuksessa

Virka- aikana klo 8-15.30 hoidon tarve arvioidaan ensisijaisesti puhelimessa takaisinsoittopalvelun kautta. Puhelimeen vastaa aina terveydenhuollon ammattilainen. Kiireellisissä tapauksissa hoitoon pääsee myös paikan päällä jonotusnumerolla. Ilman jonotusnumeroa hoidetaan hätätapaukset. Takaisinsoittopalvelussa hoitaja soittaa järjestelmään viestin jättäneelle henkilölle takaisin yhteydenottopäivänä. Hoidon tarpeen arviointi voi johtaa omahoito- ja seurantaohjeisiin, kiireettömään lääkäriajanvaraukseen tai päivystysvastaanotolle ohjaamiseen.

Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa

Virka- aikana 8-16  (Klo 15.30 vain välitöntä kiireellistä hoitoa tarvitsevat) päivystyspotilaat hoidetaan terveysasemalla kiireellisyysjärjestyksessä. Virka- ajan ulkopuolinen päivystysvastaanottotoiminta sijaitsee Jorvin sairaalaan terveyskeskuspäivystyksessä.

Ei- kiireellistä hoitoa tarvitsevien asiakkaiden lääkärinvastaanotolle pääsy on vaihdellut 1-6 viikon välillä, mutta viime vuoden aikana odotusaika on vakiintunut noin 2 viikon mittaiseksi (kts. alla)

Hoitotakuu vuonna 2017

 

 

 

 

2017 tammi-huhtikuu

tammi

helmi

maalis

huhti

terveysasema: takaisinsoitto 60 min sisällä (%)

 

77 %

67 %

73 %

87 %

 

Saapuneiden puheluiden lukumäärä

 

1378

642

1482

 

1154

 

odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk)

 

7

21

14

14

Hoitotakuu vuonna 2017

 

 

 

 

2017 toukokuu-

touko

kesä

heinä

elo

terveysasema: takaisinsoitto 60 min sisällä (%)

 

86,1

 

95,6

 

 

 

Saapuneiden puheluiden lukumäärä

 

1347

 

1111

 

 

 

odotusaika terveyskeskuslääkärin vastaanotolle (T3, kolmas vapaa aika, vrk)

 

14

3-4

 

 

Viikolla 26 vastaanottoaika kiireettömälle lääkärin vastaanotolle on noin 3-4 päivää (tilanne 30.6.2017)

Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa


Hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioi suun terveydenhuollon ammattihenkilö puhelimessa arkisin virka-aikana. Kiireelliset päivystystapaukset hoidetaan 1-3 päivän sisällä, puolikiireelliset vaivat kolmen viikon sisällä.

Ei-kiireelliseen tutkimukseen on muodostunut jonoa. Jonossa on tällä hetkellä (10.7.2017) 433 asiakasta. Yli 6 kk jonottaneita ei ole yhtään.

2016 heinä-joulukuu

 

 

 

 

 

 

Suun terveydenhuollon vastaanotto

heinä

elo

syys

loka

marras

joulu

Tarkastusjonossa olevien määrää

334

333

308

331

332

334

Yli 6 kk jonottaneet

0

0

0

0

0

0

2017 tammi-kesäkuu

 

 

 

 

 

 

Suun terveydenhuollon vastaanotto

tammi

helmi

maalis

huhti

touko

kesä

Tarkastusjonossa olevien määrää

298

282

302

342

380

431

Yli 6 kk jonottaneet

0

0

0

0

0

0


Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa

Erikoissairaanhoidossa hoitotakuu toteutuu kaikilla erikoisaloilla. Yhtään yli 6 kuukautta odottanutta potilasta ei ole hoitojonossa.
(Erikoissairaanhoitolaki 31 §: Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi katsottu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu.)

HOITOTAKUU:
Hoidon saatavuuden turvaava lainsäädäntö astui voimaan 1.3.2005.
Kuntalaisen on saatava
·    yhteys terveydenhuoltoon arkisin välittömästi virka-aikana,
·    terveydenhuollon ammattilaisen (hoitaja tai lääkäri) tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta,
·    ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa,
·    ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa


Tyytyväisyys terveysaseman palveluun


Terveysasemilla on laitteita, joiden avulla asiakkaat voivat kertoa, miten tyytyväisiä he ovat saamaansa palveluun. Viikolla 10.7.-16.7.2017 positiivisia palautteita oli 95 % (165 kpl).  

Tyytyväisyys terveysaseman vastaanoton, neuvolan ja suun terveydenhuollon palveluihin 10.7.-16.7.2017

Tyytyväisyys yhteenveto