Hoitotakuun toteutuminen Kauniaisissa 31.8.2009

Yhteydensaanti

Kauniaislaisten välitön puhelinyhteys toteutuu terveysneuvontapuhelin 10023:n kautta ympäri vuorokauden. Elokuussa 2009 vastausprosentti oli 77 %. Tavoitteena on, että yli 95 %:n puheluista vastataan ja yli 80 %:n puheluista vastataan 15 sekunnin sisällä.
Terveysasemalle tulleista puheluista on pystytty vastaamaan yli 90 %:n aikaisemmissa seurannoissa.

Hoidon tarpeen arviointi

Hoidon tarpeen voi arvioida muukin terveydenhuollon ammattihenkilö kuin lääkäri. Terveysasemilla hoidon tarve arvioidaan pääsääntöisesti hoitajan toimesta puhelimitse yhteydenottopäivänä. Hoidon tarve voidaan arvioida myös päivystävän sairaanhoitajan vastaanotolla ilman ajanvarausta.

Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa

Jos lääkärinaikaa ei ole heti hoidon tarpeen toteamisen jälkeen annettavissa, asiakasta pyydetään soittamaan uudelleen tai lääkäri soittaa potilaalle ja järjestää hoidon yhteisesti sovittavalla tavalla.
Ei-kiireelliselle lääkärin vastaanotolle on syyskuussa 2009 päässyt 2-3 viikon sisällä. Sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan ei-kiireelliselle vastaanotolle pääsee pääsääntöisesti 1-2 viikon sisällä.
Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan joko samana tai seuraavana arkipäivänä.
Välitöntä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan ilman ajanvarausta.

Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa

Hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioi suun terveydenhuollon ammattihenkilö puhelimessa arkisin virka-aikana. Kiireelliset päivystystapaukset hoidetaan 1-3 päivän sisällä, puolikiireelliset vaivat kolmen viikon sisällä. Ei-kiireelliseen tutkimukseen pääsee 6 kk sisällä. Hoidossa olevien asiakkaiden hoitokäyntien välit ovat pidentyneet jonkin verran.

Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa

Erikoissairaanhoidossa hoitotakuu ei vielä täysin toteudu kaikilla erikoisaloilla, mutta tilanne on parantunut tasaisesti hoitotakuun aikana. Kauniaisissa tilanne on hyvä: yli 6 kk erikoissairaanhoitoa odottaneita kauniaislaisia ei ollut kesäkuun lopussa yhtään. 31.8.2009 jonossa oli yhdeksän kauniaislaista.

2009-08 Kauniainen Hoitotakuun toteutuminen (pdf) (10.5 KB)

Hoitotakuu

Hoidon saatavuuden turvaava lainsäädäntö astui voimaan 1.3.2005.
Kuntalaisen on saatava
- yhteys terveydenhuoltoon arkisin välittömästi virka-aikana,
- terveydenhuollon ammattilaisen (hoitaja tai lääkäri) tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta,
- ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa,
- ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa
Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi arvioitu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa, lasten ja nuorten mielenterveyspalveluissa 3 kuukauden kuluessa.