Hoitotakuun toteutuminen Kauniaisissa

Yhteydensaanti

Kauniaislaisten välitön puhelinyhteys toteutuu terveysneuvontapuhelin 10023:n kautta ympäri vuorokauden. Syyskuussa 2011 vastausprosentti oli 88,1 % ja keskimääräinen jonotusaika 59 sekuntia.
Puhelinyhtiö ei kykene tuottamaan säännöllistä tietoa terveysasemalle tulleiden puheluiden vastausprosentista tai jonotusajasta. 27.4.2011 terveysaseman vastaanoton vastausprosentti oli 86. Aamupäivällä keskimääräinen jonotusaika oli 2 min. Aamulla pahimpana ruuhka-aikana jonotusaika oli keskimäärin 7 minuuttia, pisin yksittäinen jonotusaika oli 12 minuuttia.

Hoidon tarpeen arviointi

Hoidon tarpeen voi arvioida muukin terveydenhuollon ammattihenkilö kuin lääkäri. Terveysasemilla hoidon tarve arvioidaan pääsääntöisesti hoitajan toimesta puhelimitse yhteydenottopäivänä. Hoidon tarve voidaan arvioida myös päivystävän sairaanhoitajan vastaanotolla ilman ajanvarausta.

Hoitoon pääsy terveyskeskuksen avosairaanhoidossa

Jos lääkärinaikaa ei ole heti hoidon tarpeen toteamisen jälkeen annettavissa, asiakasta pyydetään soittamaan uudelleen tai lääkäri soittaa potilaalle ja järjestää hoidon yhteisesti sovittavalla tavalla.
Ei-kiireelliselle lääkärin vastaanotolle on syksyllä 2010 päässyt 2-4 viikon sisällä. Sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan ei-kiireelliselle vastaanotolle pääsee pääsääntöisesti 1-2 viikon sisällä mutta osalle hoitajien vastaanotoista on pisimmillään ollut 4 viikon jono.
Kiireellistä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan joko samana tai seuraavana arkipäivänä. Välitöntä hoitoa vaativat potilaat hoidetaan ilman ajanvarausta.

Hoitoon pääsy suun terveydenhuollossa

Hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioi suunterveydenhuollon ammattihenkilö puhelimessa arkisin virka-aikana.

Kiireelliset päivystystapaukset hoidetaan 1-3 päivän sisällä, puolikiireelliset vaivat kolmen viikon sisällä.

Ei-kiireelliseen tutkimukseen on muodostunut jonoa. Jonossa on tällä hetkellä 263 asiakasta. Yli 6 kk jonottaneita ei ole yhtään.

Hoidossa olevien asiakkaiden hoitokäyntien välit ovat pidentyneet.

6/2010 otettiin käyttöön maksusitoumusmenettely, jota käytetään jonojen purkamiseen tai kiireellisiin päivystyksen jatkohoitokäynteihin.

Hoitoon pääsy erikoissairaanhoidossa

Erikoissairaanhoidossa hoitotakuu toteutuu kaikilla erikoisaloilla. Yhtään yli 6 kuukautta odottanutta potilasta ei ole hoitojonossa.

(Erikoissairaanhoitolaki 31 §: Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi katsottu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa siitä, kun hoidon tarve on arvioitu.)

Hoitotakuu

Hoidon saatavuuden turvaava lainsäädäntö astui voimaan 1.3.2005.
Kuntalaisen on saatava
- yhteys terveydenhuoltoon arkisin välittömästi virka-aikana,
- terveydenhuollon ammattilaisen (hoitaja tai lääkäri) tekemä hoidon tarpeen arviointi viimeistään 3. arkipäivänä yhteydenotosta,
- ei-kiireellinen hoito viimeistään 3 kuukauden kuluessa,
- ei-kiireellinen hoito suun terveydenhuollossa viimeistään 6 kuukauden kuluessa
Erikoissairaanhoidossa hoidon tarve on arvioitava 3 viikon sisällä lähetteen saapumisesta. Tarpeelliseksi arvioitu ei-kiireellinen hoito on aloitettava viimeistään 6 kuukauden kuluessa, lasten ja nuorten mielenterveyspalveluissa 3 kuukauden kuluessa.